با بررسی رفتار کاربران سایت شرکتی و فروشگاهی سودتان را چند برابر کنید!

مرور و کلام پایانی

انواع مختلفی از وبسایتها در بستر وب در حال فعالیت هستند؛ سایت های شرکتی، فروشگاهی، وبلاگ ها و سایت های اشتراک گذاری محتوا، صفحات شخصی، آموزشی از برخی انواع وبسایت اند که روزانه در اینترنت بازدید میکنیم. از جمله پربحث ترین این سایت ها میتوان به دو مورد اول یعنی فروشگاهی و شرکتی اشاره کرد که در سرمایه جاری کسب و کارهای کنونی جهان، نقش مهمی ایفا میکنند. این دو نوع وبسایت در نگاه اول تفاوتهای عمده ای با یکدیگر دارند که از کاربرد این پلتفرم ها ناشی می شود، همانطور که اشاره کردیم، کاربرد آنها نیز بستگی به درخواست و نیاز کاربران و مشتریان بالقوه ای دارد برندی دارد که در آن فعالیت می کنند. بنابراین همه چیز به خواست مشتری و مخاطب هدف برمیگردد. با در نظر گرفتن این نکته، در این مقاله از ویستا به بررسی تفاوت های رفتار کاربران سایت شرکتی و فروشگاهی پرداختیم و نکات مهمی را در رابطه با طراحی هرچه حرفه ای تر این پلتفرم های کسب و کار ارائه کردیم، در ادامه خلاصه ای از مطالب گفته شده را مطالعه می کنید. 

• خلاصه بررسی تفاوت کاربران از نظر

• هدف مراجعه و ورود به سایت

مراجعه کنندگان سایت شرکتی اغلب با هدف همکاری های تجاری و یا خرید های عمده، وارد سایت می شوند. تلاش کنید تا راه های ارتباطی ویژه همکاران کسب و کارتان را در دسترس آنها قرار دهید تا برای برقراری ارتباط و انجام مذاکره احتمالی دچار چالش نشوند. کاربران سایت های فروشگاهی اغلب برای تامین کالای آنی و ثبت یک خرید فوری به فروشگاه اینترنتی مراجعه می کنند، بنابراین محصولات با کیفیت مطمئن در سایت موجود کنید و مخاطب را در جریان کیفیت محصول قرار دهید. 

• رفتارهای خرید و واکنش به محتوا

 مخاطبان سایتهای شرکتی ممکن است کمتر از بازدیدکنندگان فروشگاه اینترنتی تحت تاثیر طراحی های هیجانی و محتواهای تشویقی قرار بگیرند، چرا که اساسا کاربرد این نوع وب سایت ارائه اطلاعات تجاری است و اهداف آن بر مبنای چنین طراحی پایه ریزی نمیشود. از طرف دیگر، سایت های فروشگاهی لازم است تا برای عملکرد بهتر دارای طراحی جذاب و محرک خرید باشند. ایجاد کمپین های فصلی و مناسبتی، تخفیف های متنوع و پیشنهادات فروش ویژه، همچنین اضافه کردن قابلیت هایی چون همکاری در فروش از جمله موارد مهم در طراحی پلتفرم فروشگاهی است.

• قدرت خرید کاربران سایت

مشتریان شما در سایت شرکتی در مقایسه با مشتریان وب سایت فروشگاهی از قدرت خرید بالاتری برخوردار اند اما اهداف مشخصی را دنبال میکنند که طرح بلندمدت کسب و کار شما در تعیین و هدایت این اهداف میتوانند تاثیر مهمی داشته باشد. در مقابل، قدرت خرید کاربران سایت فروشگاهی به علت پوشش نیازهای طیف وسیعی از افراد جامعه متغیر است. بنابراین بسیار اهمیت دارد که در گستره وسیع تری، تنوع و قیمت و کیفیت کالاهای فروشگاه اینترنتی را رعایت کنید.

• اعتمادپذیری ثبت خرید کاربران

مهمترین کاربرد و هدف وبسایت شرکتی، ایجاد اعتماد در کاربران و بازدیدکنندگان است. چرا که این کاربران اهداف مشخصی دارند و تنها برای اطمینان از کیفیت خدمات و فعالیت مجموعه، به سایت شما مراجعه میکنند. با این تفاسیر، طراحی حرفه ای و استاندارد صفحاتی چون بیشتر با ما، کاتالوگ، برندها، همکاران، انتقادات و… در سایت شرکتی توسط تیم طراحی حرفه ای ضروری است. در سایت های فروشگاهی ارائه گارانتی، ضمانت تعمیر و یا بازگشت محصول و… میتواند باعث اطمینان خاطر و نشان از اعتبار فروشگاه باشد. در هردونوع وبسایت  ارائه نظرات همکاران و مشتریان پیشین برند کسب و کار میتواند بسیار کارآمد باشد.

• بازگشت پذیری به وبسایت

بازگشت مشتری عموما در وب سایت های شرکتی بستگی به احساس رضایتی دارد که در تجربه همکاری با مشتری خود ثبت می کنید. چنین تجربه ای به متغیرهایی متعددی در قرارداد همکاری وابسته است. بازگشت پذیری مشتری در سایت فروشگاهی بستگی به ارزش افزوده و مزیتی است که در مقایسه با خرید حضوری و البته، سایر فروشگاه های آنلاین به کاربر میدهید. طراحی واضح و در دسترس دکمه های CTA مانند افزودن به سبد خرید و پرداخت، طراحی حرفه ای صفحات محصول، افزایش سرعت سایت فروشگاهی و فراهم آوردن امکان خرید بدون ثبت نام از ویژگی های یک سایت فروشگاهی با قابلیت خرید آسان است. در این مورد، تحویل محصول باکیفیت در زمان معین و بسته بندی کاربر پسند نیز اهمیت دارد.